En poques paraules: de vegades el vostre iPhone no funciona com espereu o no funciona gens. Sovint hi ha petites solucions senzilles que podeu fer. Amb menys freqüència serà un problema greu que requerirà una reparació professional. Si el vostre iPhone no funciona, aquí teniu un resum dels passos més bàsics que podeu fer.
Relacionats : Com evitar que s'esgoti la bateria; 13 consells per mantenir-se viu
Reinicieu una aplicació problemàtica
Les aplicacions es poden confondre i no es comporten com haurien de comportar-se. Per exemple, al meu iPad, l'aplicació Weather Channel de vegades no s'actualitzarà, tot mostrant la temperatura i la previsió de l'última vegada que la vaig utilitzar diverses hores abans. La solució senzilla és sortir de l'aplicació i tornar-la a iniciar. Toqueu dues vegades el botó d'inici per obrir el carrusel d'aplicacions en execució i, a continuació, feu lliscar l'aplicació problemàtica per sortir-ne. A continuació, toqueu la icona de l'aplicació per reiniciar-la. Si teniu problemes constants amb una aplicació, proveu de consultar la nostra guia què fer quan el teu iPhone es manté congelat . Tu pots també xatejar en directe amb el suport d'Apple per qualsevol problema que trobeu.
Reinicieu el vostre iPhone
Igual que amb un ordinador d'escriptori, de vegades el vostre iPhone pot deixar de funcionar correctament. I com passa amb un ordinador d'escriptori, el primer que hauríeu de provar és reiniciar el vostre iPhone. Manteniu premut el botó Repòs/Desperta fins que rebeu un missatge que us demana si voleu apagar-lo. Feu lliscar el botó per confirmar que voleu fer-ho. Es necessitarà un minut a apagar-se. Quan acabeu, premeu i manteniu premut breument el botó de repòs/despertar com ho faríeu habitualment per encendre el vostre iPhone.
'Força el reinici' del teu iPhone
El primer iPhone que vaig tenir es va congelar uns quants dies després de tenir-lo. No va respondre a cap toc o premsa. Però després d'haver estat usuari de Mac durant anys, vaig intuir que només era qüestió d'obligar-lo a reiniciar-lo. Si el vostre iPhone es bloqueja i no respon, premeu i manteniu premuts els botons Repòs/Activació i Inici fins que el vostre iPhone s'apagui i es reiniciï. (Per descomptat, el primer que cal fer quan el vostre iPhone no respon és assegurar-vos que la bateria estigui carregada connectant-la durant mitja hora i tornant-ho a provar.)
Connecteu-vos a iTunes si el vostre iPhone es bloqueja durant l'inici
Si heu reiniciat el vostre iPhone i es queda bloquejat durant el procés, amb el logotip d'Apple a la pantalla durant molt de temps, haureu de connectar-lo a un ordinador d'escriptori que tingui instal·lat i arrencat el programari gratuït d'iTunes. Un cop connectat, feu un reinici forçat tal com es descriu anteriorment. Tanmateix, no deixeu anar els botons Repòs/Despertar i Inici quan vegeu el logotip d'Apple. En comptes d'això, espereu fins que vegeu la pantalla del mode de recuperació. A continuació, trieu l'opció Actualització i iTunes intentarà reinstal·lar iOS, però sense esborrar les vostres dades. Si triguen més de 15 minuts, potser haureu de provar una segona vegada per forçar el reinici mentre esteu connectat a iTunes.
Baixeu la darrera versió d'iOS
Un altre pas bàsic important si el vostre iPhone es porta malament és descarregar l'última versió d'iOS. De vegades, el comportament que esteu veient és un problema conegut i Apple haurà publicat una solució. Aneu a Configuració > General > Actualització de programari. Si s'ha emès una actualització, veureu una indicació que està disponible.
Restableix tots els paràmetres
Si el vostre iPhone és lent i/o sembla que té diversos problemes, una altra opció és restablir tota la configuració. Aneu a Configuració > General > Restablir > Restablir tots els paràmetres. Això esborra tota la configuració, eliminant així qualsevol cosa que pugui ser problemàtica, però conserva les vostres dades.
Restablir i restaurar des d'una còpia de seguretat
En el pitjor dels casos, si no funciona res més i el vostre iPhone no es pot utilitzar, és possible que hàgiu de restablir el vostre iPhone a la configuració de fàbrica i després restaurar-lo des d'una còpia de seguretat ( aquí s'explica com fer una còpia de seguretat del vostre iPhone ). Primer determineu si teniu una còpia de seguretat actual, aneu a Configuració > iCloud > Emmagatzematge > Gestiona l'emmagatzematge i, a continuació, toqueu un dispositiu que apareix a Còpies de seguretat per veure la data de la vostra darrera còpia de seguretat. Esperem que sigui força actual. A continuació, aneu a Configuració > General > Restableix i toqueu 'Esborra tot el contingut i la configuració'. A continuació, aneu a 'Tria una còpia de seguretat' i seleccioneu de la llista de còpies de seguretat disponibles a iCloud.
Activa el mode avió quan es produeix un error de connexió
De vegades, el vostre iPhone no es connectarà al vostre servei de dades mòbils o a un encaminador Wi-Fi. Sovint, la solució només implica activar el mode avió durant 30 segons per desconnectar-se dels serveis sense fil i després desactivar-lo. Això farà que el vostre iPhone oblidi la connexió anterior i en faci una de nova. Per activar el mode avió, fes lliscar el tauler de control des de la part inferior de la pantalla d'inici i toca la icona de l'avió. També podeu provar de treure i tornar a inserir la targeta SIM del vostre iPhone.
Prova 'Oblida aquesta xarxa' per problemes de Wi-Fi
Si teniu problemes amb la connexió Wi-Fi i no funciona el canvi del mode avió, aneu a Configuració > Wi-Fi i seleccioneu la xarxa concreta. A continuació, toqueu Oblida aquesta xarxa. A continuació, proveu de tornar-hi a connectar-hi i tornar-hi a iniciar la sessió.
Proveu 'Renova el contracte d'arrendament' per a problemes de Wi-Fi
Normalment, el meu ordinador d'escriptori no es connecta a Internet almenys un parell de vegades al dia, però puc tornar-lo a funcionar immediatament renovant el número IP que se li assigna. També podeu renovar el contracte d'arrendament al vostre iPhone. Aneu a Configuració > Wi-Fi i toqueu la 'i' a la dreta del nom de la xarxa a la qual esteu connectat. A continuació, toqueu Renova el contracte d'arrendament.
Restableix la configuració de la xarxa
Una altra opció si teniu problemes de connexió és provar de restablir la configuració de la xarxa. Això restableix les vostres xarxes Wi-Fi i contrasenyes i la vostra configuració mòbil (així com la configuració de VPN i APN). Aneu a Configuració > General > Restableix > Restableix la configuració de la xarxa.
Comproveu l'ús de la bateria si teniu un consum excessiu de bateria
Si la bateria s'esgota més ràpid del que és habitual, hi ha un parell de coses per provar. Un primer pas senzill és reiniciar el vostre iPhone, que sovint pot solucionar el problema. El següent pas seria anar a Configuració > Bateria per veure els detalls de quines aplicacions fan servir la bateria. No només mostra les aplicacions que heu estat utilitzant activament, sinó també quanta energia s'esgoten les aplicacions que utilitzen la bateria en segon pla. Si una aplicació consumeix molta energia en segon pla, és possible que vulgueu desactivar l''actualització de l'aplicació en segon pla' anant a General > Actualització de l'aplicació en segon pla i desactivant aquesta funció, o desactivant-la per a aplicacions específiques. En casos extrems, potser voldreu provar de restablir tots els paràmetres, o fins i tot fer un restabliment i restauració.