Un problema comú amb què es troben molts usuaris d'iPhone és que el seu dispositiu començarà a demanar-los la contrasenya de l'ID d'Apple repetidament, fins i tot quan la contrasenya s'ha introduït correctament. Hi ha diversos motius possibles pels quals això podria passar, però per sort, la majoria de les solucions són senzilles i fàcils de provar! En aquesta guia de resolució de problemes us guiarem a través dels passos de resolució de problemes per ordre, des del més simple fins al més dràstic.
Què hi ha en aquesta guia?
- Comproveu l'estat del sistema d'Apple
- Commuta les connexions de xarxa
- Reinicieu el vostre iPhone
- Actualitzar el programari iOS
- Actualitza les teves aplicacions
- Commuta iMessage i FaceTime
- Tanca la sessió i torna a iniciar-se a iCloud
- Restableix la contrasenya de l'ID d'Apple
- Fes una còpia de seguretat i restaura el teu iPhone
1. Comproveu l'estat del sistema d'Apple
El primer que cal comprovar si el vostre iPhone continua demanant iniciar sessió a l'identificador d'Apple és la pàgina web d'estat del sistema d'Apple. És possible que el problema que esteu experimentant sigui causat per un problema a l'extrem d'Apple i, si aquest és el cas, no cal que feu cap altra resolució de problemes fins que el servei funcioni correctament. Per trobar la pàgina d'estat del sistema, seguiu aquests passos:
- Obert Safari (o el vostre navegador preferit).
- Toqueu barra d'adreces , entra Estat del sistema d'Apple , i toqueu el resultat que es mostra a continuació.
- Si diu 'Tots els serveis funcionen amb normalitat', és probable que el problema sigui de la vostra part. Si no és així, comproveu quins serveis estan tenint dificultats actualment.
Si els serveis relacionats amb l'ID d'Apple o l'iCloud estan actualment inactivats o tenen altres problemes, és possible que el problema estigui al final d'Apple i, en aquest cas, és millor que espereu fins que aquesta pàgina d'estat mostri que funcionen abans de continuar. En aquest moment, és possible que se us demani la contrasenya de l'identificador d'Apple una vegada més, però si es torna a produir després d'això, seguiu els passos de resolució de problemes addicionals. Després de completar un pas, s'espera una sol·licitud de contrasenya, però més que això vol dir que el problema persisteix i que voldreu provar el següent pas. A més, si us plau, inscriu-te el nostre butlletí gratuït de Consell del dia per obtenir més guies sobre problemes d'identificació d'Apple i altres consells de gestió de dispositius.
2. Alterna Connexions de xarxa
A continuació, comproveu la vostra connexió Wi-Fi i altres connexions de xarxa per assegurar-vos que el problema no és que el vostre iPhone no pugui enviar les credencials d'identificació d'Apple als servidors d'Apple. Una manera ràpida i senzilla de desconnectar i tornar a connectar-vos a les vostres xarxes és activar i desactivar el mode avió.
- Obert Configuració .
- Toqueu Mode avió commuta per activar-lo, espera uns moments i, després, torna a tocar per tornar-lo a apagar. Us hauríeu de tornar a connectar automàticament a les vostres xarxes.
3. Reinicieu el vostre iPhone
'Intenta apagar-lo i tornar-lo a encendre' és un suggeriment tan comú en la resolució de problemes tecnològics que és gairebé una broma, però això no vol dir que no sigui bo provar-ho. Sempre que treballeu amb un iPhone X o posterior, ho tenim una guia que us mostrarà com apagar i tornar a encendre el vostre iPhone . Si teniu un iPhone anterior, els passos són els mateixos, excepte que només heu de mantenir premut el botó de repòs/despertador al costat.
4. Actualitza el programari d'iOS
Aquest problema pot ser causat perquè iOS no està actualitzat. Si no esteu segur de com comprovar i realitzar una actualització del programari d'iOS, consulteu-ho la nostra guia sobre com actualitzar el vostre iPhone .
5. Actualitza les teves aplicacions
Un cop hàgiu confirmat que iOS està actualitzat, si el problema continua, és possible que sigui un problema amb aplicacions obsoletes. Afortunadament, és fàcil actualitzar totes les aplicacions alhora, i ho hem fet una guia que us indicarà com actualitzar les vostres aplicacions .
6. Commuta iMessage i FaceTime
Una altra solució potencial que és fàcil de provar és desactivar iMessages i FaceTime i tornar-lo a activar. Tu pots seguiu aquesta guia per ajudar-vos a trobar la configuració d'iMessages . A diferència d'aquesta guia, però, els iMessages ja haurien d'estar activats i l'apagareu i, al cap d'uns moments, tornareu a activar-lo. El procés de FaceTime és pràcticament idèntic i la seva configuració hauria d'estar just a sota de la de Missatges, tal com es mostra a la imatge.
7. Tanca la sessió i torna a entrar a iCloud
A continuació, hauríeu de provar de tancar la sessió i tornar a iniciar-lo al vostre compte d'iCloud/ID d'Apple. Com a part d'una guia de resolució de problemes per a un altre problema, ja hem tractat els passos per tancar la sessió d'iCloud i tornar-hi a entrar.
8. Restableix la contrasenya de l'identificador d'Apple
En aquest punt, les possibles solucions que queden requereixen una mica més de treball. El primer, i el més fàcil, és restablir la contrasenya de l'ID d'Apple. Tenim tot un article sobre el restabliment de la contrasenya de l'ID d'Apple , amb mètodes per restablir mitjançant el vostre iPhone o un ordinador. Assegureu-vos de tornar a iniciar sessió després de fer-ho i espereu a veure si el vostre iPhone torna a sol·licitar la vostra contrasenya.
9. Fes una còpia de seguretat i restaura el teu iPhone
Malauradament, si el problema del vostre iPhone demanant la vostra contrasenya d'identificació d'Apple continua passant, les úniques coses que queden són bastant extremes. Pots provar de fer una còpia de seguretat del telèfon en un ordinador i després restaurar-lo. Normalment, les còpies de seguretat d'iCloud són una opció més fàcil, però com que és possible que iCloud no funcioni per a tu, en aquesta situació vols fer una còpia de seguretat completa en un ordinador. La nostra guia sobre aquest procés cobreix tots dos fent una còpia de seguretat en un Mac i fent una còpia de seguretat a un ordinador amb Windows mitjançant iTunes . Després de seguir aquests passos per fer una còpia de seguretat del teu iPhone, fes clic al botó Restaura i seguiu les instruccions que apareixen a la pantalla, assegurant-vos d'eliminar les dades i la configuració que hi ha actualment al telèfon.
Tant de bo aquesta guia us hagi ajudat a resoldre el vostre problema i el vostre iPhone hagi deixat de demanar-vos la contrasenya de l'identificador d'Apple. Si us ha semblat útil, assegureu-vos de consultar més de les nostres guies per obtenir més informació sobre com fer el millor ús dels vostres productes Apple.