En aquests dies esperem fiabilitat dels nostres iPhones i altres dispositius Apple, i la majoria de les vegades són molt fiables, de manera que quan el vostre iPhone es reinicia de manera inesperada pot ser molt preocupant. Si us heu preguntat: 'Per què el meu iPhone es reinicia?' us mostrarem un grapat de solucions i passos de resolució de problemes per a aquest problema inusual però preocupant.
Respon això primer
Aquesta és la primera pregunta: els reinicis del telèfon es produeixen en moments imprevisibles, aparentment aleatoris, i funcionen bé entre aquests reinicis espontanis? Si és així, comenceu al principi de la nostra guia per fent una còpia de seguretat del telèfon i després intentant possibles solucions i resolució de problemes. No obstant això, si el vostre telèfon està bloquejat en un bucle de reinici contínua, còpia de seguretat del telèfon i la majoria dels altres passos recomanats no seran possibles, així que saltar directament a intentar un reinici forçat per intentar trencar el llaç. Per obtenir guies més útils sobre els vostres dispositius Apple, assegureu-vos de registrar-vos-hi el nostre consell del dia gratuït butlletí.
Què hi ha en aquesta guia?
- Feu una còpia de seguretat del vostre iPhone
- Considereu les possibles causes
- Actualitzar el programari del sistema
- Actualitza totes les aplicacions
- Comproveu les dades d'Analytics
- Força el reinici del teu iPhone
- Traieu i torneu a inserir la targeta SIM
- Restableix la configuració del teu iPhone
- Restaura el teu iPhone als valors predeterminats de fàbrica
Feu una còpia de seguretat del vostre iPhone
Quan es resol un problema greu, és una bona idea fer una còpia de seguretat del telèfon en un ordinador perquè, si hi ha alguna cosa malament, es conservaran les teves dades. Abans de seguir endavant amb altres passos, consulteu el nostre article sobre com fer una còpia de seguretat a iCloud , la nostra guia sobre la còpia de seguretat en un Mac , o la nostra guia per fer còpies de seguretat en un ordinador Windows amb iTunes .
Considereu les possibles causes
Hi ha diverses causes possibles perquè un iPhone es reiniciï de manera intermitent o s'enganxi en un bucle de reinici, de manera que el primer pas és pensar si algun d'ells destaca com el culpable més probable.
- Heu instal·lat recentment una aplicació nova o heu fet un canvi important a la configuració del sistema? Si és així, proveu de desinstal·lar l'aplicació o invertir el canvi de configuració. Aquests problemes poden ser causats per un problema de programari, de manera que si el problema va començar només després de fer un canvi com aquest, pot ser que sigui la causa.
- El reinici només es produeix mentre es carrega el telèfon? Comproveu el port i el cable del llamp per assegurar-vos que estiguin nets i sense danys.
- El teu telèfon ha patit una caiguda o altres danys físics? Si és així, pot ser un problema de maquinari, com ara danys a la targeta SIM. Prova tornant a inserir la targeta SIM o provant el telèfon sense ell.
Actualitzar el programari del sistema
Gairebé sempre és una bona idea mantenir el programari del sistema iOS actualitzat, i això és especialment cert quan experimenteu errors, ja que el vostre problema es pot solucionar amb una actualització recent. Fes una ullada a la nostra guia sobre l'actualització d'iOS si necessiteu més ajuda.
Actualitza totes les aplicacions
De la mateixa manera, assegureu-vos que totes les vostres aplicacions baixades estiguin actualitzades, per si un error amb una d'elles pot estar al centre del problema. Fes una ullada la nostra guia per actualitzar totes les vostres aplicacions alhora per a més detalls.
Comproveu les dades d'Analytics
Sabíeu que el vostre iPhone crea registres regulars de dades d'anàlisi i errors? Aquests registres són difícils d'entendre per als que no som professionals de la tecnologia, però encara poden donar pistes valuoses. Us recomanem que feu una exploració ràpida dels registres més recents i, si veieu la mateixa aplicació esmentada repetidament, pot ser que estigui causant el problema. Proveu de desinstal·lar les aplicacions que veieu esmentades més d'una vegada als registres recents i espereu a veure si això resol el problema. A continuació s'explica com trobar els registres.
- Obert Configuració .
- Cerca i toca Privadesa .
- Aixeta Anàlisi i millores .
- Aixeta Dades analítiques .
- Aixeta un registre recent per obrir-lo.
Força el reinici del teu iPhone
Fer un reinici forçat no és una cosa que vulgueu fer sovint, però pot ser útil per treure el vostre dispositiu dels bucles d'error i purgar les dades de la memòria que poden estar causant errors. Mireu la nostra guia sobre com forçar el reinici d'un iPhone X o posterior , o aquesta guia sobre com fer-ho en iPhones anteriors amb botons d'inici .
Traieu i torneu a inserir la vostra targeta SIM
Imatge cortesia d'Apple
Si creieu que la causa podria ser un problema físic amb el telèfon, una cosa que heu de provar és treure la targeta SIM. Consulteu la nostra guia com treure i tornar a inserir la targeta SIM . Proveu d'utilitzar el vostre iPhone sense la targeta SIM durant una estona i, si el problema s'atura mentre s'elimina la targeta SIM, però torna a començar un cop substituïda la targeta, probablement haureu de contactar amb el vostre operador de telefonia mòbil per substituir la targeta. Si teniu accés a una segona targeta SIM, o si teniu accés a un segon iPhone, podeu provar d'utilitzar la primera targeta SIM en un segon telèfon per intentar reduir el problema a l'iPhone o a la targeta SIM.
Restableix la configuració del teu iPhone
Un bon pas per provar en aquest punt és provar de restablir algunes de les configuracions del telèfon. Consulteu la nostra guia com restablir la configuració de la xarxa , amb el qual recomanem començar, ja que aquesta és una causa bastant probable del problema i un restabliment menys greu. Si això no ajuda a resoldre el problema, podeu provar l'opció Restableix tota la configuració, que es troba al mateix menú. En ambdós casos, conservaràs totes les dades i aplicacions, però es perdran molts paràmetres personalitzats i caldrà tornar a entrar o configurar de nou.
Restaura el teu iPhone als valors predeterminats de fàbrica
L'opció final és, amb diferència, la més dràstica, així que considereu les coses amb molta cura abans d'intentar-ho. Si cap dels passos anteriors no ha ajudat, podeu fer un restabliment complet de fàbrica del vostre iPhone. Això esborrarà totes les dades del vostre telèfon i revertirà tota la configuració als seus valors predeterminats originals, després del qual haureu de restaurar el vostre iPhone des de la còpia de seguretat que heu fet anteriorment. Abans de restaurar des de la còpia de seguretat, però, assegureu-vos de provar el vostre iPhone per veure si encara es produeix el problema de reinici aleatori. Si és així, és molt probable que sigui un problema de maquinari que requerirà ajuda dels tècnics d'Apple .
Fins i tot abans de fer el reinici de fàbrica, potser voldreu fer-ho contacteu amb l'assistència d'Apple . A través del lloc d'assistència oficial, podeu comunicar-vos amb un associat d'Apple per telèfon, xat o correu electrònic. Tanmateix, si decidiu que heu de restablir completament el vostre telèfon el nostre article sobre el procés de restabliment de l'iPhone explicarà les coses que hauríeu de tenir en compte abans i us guiarà a través dels passos quan estigueu preparat.
Amb sort, ja hagueu resolt el problema o heu après prou com per identificar l'arrel del problema, i la propera vegada que us pregunteu: 'Per què el meu telèfon es va reiniciar aleatòriament?' sabràs què fer!