De vegades apareix un signe d'exclamació gris al costat de les cançons a iTunes, que indica que iTunes no pot localitzar el fitxer. Com passa això i com ho pots solucionar?
Dins de la carpeta iTunes, hi ha un fitxer anomenat 'iTunes Library' que indica a iTunes on es troba la carpeta 'iTunes Media'. (Aquesta és la carpeta que realment conté la vostra música, vídeos, aplicacions, etc.) Quan iTunes intenta accedir al contingut (p. ex., intenteu reproduir una cançó) obté la ubicació on s'emmagatzema la cançó des del fitxer 'Biblioteca d'iTunes'. i després el cerca en aquest lloc. Si no troba el fitxer, mostra un signe d'exclamació gris a l'esquerra de l'entrada a iTunes.
Això pot passar per diverses raons. iTunes no fa un seguiment dinàmic de la ubicació dels vostres mitjans, de manera que si moveu la carpeta 'iTunes Media' o qualsevol cosa que hi hagi de la seva ubicació original, iTunes no podrà trobar-la. Canviar el nom de qualsevol cosa dins d'aquesta carpeta també és detallat. Ho vaig descobrir de la manera més difícil quan vaig canviar el nom de la carpeta que contenia cançons de Sinead O'Conner (no em va agradar com iTunes va triar escriure-ho). Efectivament, cada cançó tenia un signe d'exclamació al costat perquè ja no trobava cap de les cançons. La moral d'aquesta història: gestionar el contingut d'iTunes mitjançant iTunes, no el sistema de fitxers. De vegades no està clar per què iTunes no pot trobar les vostres cançons; és possible que l'índex s'hagi corromput.